Оферта о продаже товаров дистанционным способом

1. Термины
1.1. Покупатель — любое лицо, оформляющее заказ (именуемый «Заказ») на приобретение и доставку Цветов, букета, композиции или подарочного набора.
1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Покупателем путем оформления Заказа и его оплаты.
1.3. Интернет-сайт — интернет-магазин https://ryabinika.ru/.
1.4. Договор — договор розничной купли-продажи цветов, букетов, подарочных корзин и сопутствующих товаров.
1.5. Товар — цветы, букеты, композиции, подарочные корзины, открытки, мягкие игрушки, фрукты, сладости, декоративные элементы и иные сопутствующие товары, оформленные с использованием профессиональных флористических навыков.
1.6. Получатель — лицо, указанное Покупателем для вручения Товара.
1.7. Заказ — оформляемая на Интернет-сайте заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, содержащая информацию о количестве, ассортименте, времени и месте доставки.

2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется изготовить и доставить Товар Получателю, а Покупатель обязуется оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Общая сумма Заказа (далее — «Сумма Заказа») включает стоимость Товара, открыток и сопутствующих товаров, а также стоимость доставки.
2.3. При оформлении Заказа на редкие цветы, сезонные позиции или отдалённые районы окончательная цена и условия доставки согласовываются по телефону или электронной почте.
2.4. Срок доставки зависит от вида Товара, условий доставки (рабочее/нерабочее время, праздники) и места доставки.
2.5. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию:

• ФИО, телефон, город, адрес электронной почты;
• ФИО и контактные данные Получателя, адрес доставки;
• Пожелания по времени и способу доставки.

2.6. Продавец не несет ответственности за достоверность предоставленной Покупателем информации.
2.7. Продавец вправе привлекать третьих лиц для доставки, оставаясь ответственным за их действия.
2.8. Рекомендуется оформлять Заказ заранее (не менее чем за сутки). В случае срочной доставки необходимо согласовать возможность с менеджером.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Обязанности Продавца:

• Организовать доставку Товара Получателю.
• В случае ненадлежащего качества Товара удовлетворить требования Покупателя: вернуть деньги либо повторно доставить Товар надлежащего качества после предоставления фото-претензии.

3.2. Права Продавца:

• Удержать полную стоимость Заказа при неверно указанном адресе Получателя (за исключением согласованной повторной доставки).
• Согласовать с Получателем адрес и время доставки, отличные от указанных в Заказе.
• Отказаться от доставки либо потребовать дополнительную оплату при указании неверного населенного пункта.

3.3. Обязанности Покупателя:

• Оплатить Сумму Заказа до доставки.
• Возместить дополнительные расходы, возникшие по его вине.

4. Дополнительные условия
4.1. Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа и действует до полного исполнения обязательств.
4.2. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями сайта https://ryabinika.ru/ и принимает их без возражений.
4.3. Возможные проблемы при доставке:

• Получатель отсутствует;
• Домофон не работает;
• Не открывают дверь.

В этом случае Продавец связывается с Покупателем для согласования повторной доставки, которая оплачивается дополнительно.

5. Составление букета и замена цветов
5.1. Товары изготавливаются вручную, возможны незначительные отличия от фото на сайте.
5.2. Если отдельных компонентов нет на складе, менеджер связывается с Покупателем для согласования замены.
5.3. При невозможности связаться с Покупателем замена осуществляется флористом на равноценные по стоимости и качеству составляющие.
5.4. При срочной доставке замена производится без изменения стоимости и с сохранением максимально похожего дизайна.
5.5. Если цвет не указан, флорист подбирает цветовую гамму самостоятельно для своевременной доставки.

6. Возврат и обмен
6.1. В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» срезанные цветы и горшечные растения возврату и обмену не подлежат.
6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара при его явном ненадлежащем качестве.
6.3. Претензии рассматриваются в течение 24 часов после доставки при предоставлении фото на: ryabinika-perm@yandex.ru или WhatsApp/телефон: +7 (995) 860-62-25.
6.4. Продавец возвращает деньги либо организует повторную доставку Товара надлежащего качества.

7. Персональные данные
7.1. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных (ФИО, телефон, адрес, телефон Получателя) в целях доставки и оформления заказа.
7.2. Данные используются для связи с Покупателем, доставки и направления кассового чека.
7.3. Обработка данных осуществляется в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных».

8. Ответственность
8.1. Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки по причине неверных данных.
8.2. Продавец не несёт ответственности за естественные изменения состояния цветов после вручения.

9. Реквизиты Продавца
ИП Новикова Олеся Михайловна
ИНН 591 907 171 378
Адрес: г. Пермь, ул. Вольская, 8
Email: ryabinika-perm@yandex.ru
Телефон: +7 (995) 860-62-25